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便利店的成長困惑:
很多零售專家都感覺便利店是便,其實不然。日本7-11在每個國家的經營策略和模式都是不同的，他們到達之處是找到了該地區(qū)的需求與當?shù)氐牧晳T。并結合變讓更多時尚及追求變、追尋怪異思維的人群，引進其中，制作出精巧、精致、奇怪、創(chuàng)新的服務模式及商品，結合巧妙的出樣搭配。使自己永遠別出一格。引領時尚的先鋒，而國內的便利店一味的追求數(shù)量和跟風，盲目的學取經營外形和經營模式。致使自己根本沒有店魂，之所以也就沒有特色。
其實很多便利店是有很好的發(fā)展?jié)摿�，如何面對自己商圈的顧客需求。是經營者要仔細研究的功課，不能覺得我想開店就開了，覺得便利店就是方便就好了。最終的目標是有特色的開，有利潤的開。臺灣很多私人家庭作坊，可以存在幾十年。而且產品單一，就靠質量穩(wěn)定，口味穩(wěn)定。他的生存能力就很強。 而國內的很多企業(yè)為了追求利潤，可以在質量上、服務上犧牲，而把售價考慮在先。使很多商品的質量、人力成本上大打折扣，從而造成選用的人力檔次下降，服務意識低微。日本的百元店商品幾乎全部是中國制造的，它的品質遠遠超過國內的品質。那我們中國人為什么不能夠研究這些需求來滿足國內消費群體的供給呢？如果這些地段的門店讓國外先進便利店開在旁邊，我們國內店鋪的銷售額迅速下滑、生命力嚴重下降。然后操作者、管理者就開始比較別人的優(yōu)點，自己都是缺點。造成沒有勇氣和士氣經營下去。這些都值得思考！
便利店最終的能力是體現(xiàn)在通過有限的營業(yè)面積為顧客無限變化的能力（商品變化、出樣變化、服務變化等）。這個變不是瞎變，是要符合你周邊顧客的需求和追求的目標變。不停的滿足周邊顧客在生活水平不斷提高的情況下，你能變出他想要的商品與服務。
當前便利店生存困難原因是多方面的。我們不能一味強調管理的問題。首先還是要從宏觀上看：當前中國經濟雖然經過迅猛發(fā)展，但是跟發(fā)達國家差別還是非常大，消費者的消費習慣改變也不是一朝一夕的事情，讓消費者犧牲荷包去換取便利性恐怕只是商家一相情愿，雖然部分人已經樂于接受這種方式，但是客觀的說市場還是相當狹窄。所以，CVS商家們還是要耐的住寂寞，要有一個長期艱難的過程，有做持久戰(zhàn)的心理準備。第二、從業(yè)態(tài)發(fā)展上來講，真正意義的便利店進入中國大陸也沒有幾年，便利店當前發(fā)展相當不均衡，群雄并起、魚目混珠、魚龍混雜。業(yè)態(tài)仍處于發(fā)展階段，各類配套服務體系不健全，行業(yè)間惡性競爭嚴重，盲目擴大門店數(shù)量，壓榨經銷商殺雞取蛋的行為比比皆是，要想改善當前狀況重新洗牌、重新定位可能還是要進行的。鄧老爺子說的好，不管白貓黑貓抓住老鼠就是好貓！我們當前可不可以先不要去管什么便利店、超市、雜貨店，我們只要順應市場需求，適合經濟發(fā)展要求，做到只要能贏利，能把店開好就可以啦！！
便利店盈利的其次原因:
隨著網(wǎng)絡時代的來臨,社會液態(tài)的不斷變化.消費群體開始有新的認識與嘗試。因此門店的數(shù)量開始具有決定性的優(yōu)勢，因為網(wǎng)絡的建設需要網(wǎng)點的資源，網(wǎng)點的資源就在于網(wǎng)絡的資源。那時可能便利店的優(yōu)勢才是真正的發(fā)揮：
1、首先可能作為消費者的據(jù)點。（應急需求）
2、網(wǎng)絡建設成功代表物流配送可以達到任何消費者需要的商品。（預購開始實現(xiàn)）
3、該區(qū)域成為政府網(wǎng)絡共享的平臺。成為更多消費群體查閱資源的平臺（網(wǎng)絡互動）。無限網(wǎng)絡的建立。
4、對于企業(yè)向心力與誠信度再度得提升。社會效應開始發(fā)揮。
5、是提升和加快整體社會使用電子消費的基礎源，消費者開始利用刷卡來代替現(xiàn)金的使用。
6、該商圈的成熟與便利店的數(shù)量存在同步發(fā)展的關系，將會不同程度的滿足消費者各項需求。從而改變當今消費群體的消費習慣和消費理念。打亂消費者以往單純的消費觀念。
7、各項廣告、宣傳、媒體開始肆無忌憚的利用顧客購買商品的短暫時間來滿足和騷擾著各種消費群體。
8、使社會效應----各種良性、惡性的第一傳播點-------超越單一的新聞效應。（報紙、書刊、信息、媒體等）
9、成為社會福利與老年人最好的服務、幫助、傳達、交流、需求的供給所。（老年人行動不便）
10、取代原先社會老舊的服務機制（銀行業(yè)務、郵電業(yè)務、購票業(yè)務、旅游業(yè)務等）。
11、緩解社會變革所帶來的各項生活、工作所產生的各項供需矛盾。
12、解決了政府以往原始、機械、不共享的服務條線和服務意識。
本人開始紙上談兵。
由于便利店所輻射的區(qū)域和人群有非常強的針對性，因此在這上面可以做點文章。
有些是社區(qū)便利店，那么你在顧客的把握程度上要強于那些大型超市，若能做到社區(qū)一個優(yōu)良的為民眾提供切實方便的好鄰居，在這上面大家應有過某社區(qū)內一個大嬸開的小鋪，大嬸熟熱的態(tài)度給大家都留下了美好的印象，若這大娘還能幫你解決些細節(jié)問題，你則會感激涕淋。
社區(qū)型便利店要做就做鄰居熱心大嬸型的。
而臨街便利店，則要觀看每天經過你這里的人是如何的？上班的？醫(yī)院邊上的？車站邊上的？如此將顧客需求與便利店總部支撐良好的結合，則可以起到一定效果。
無論如何，將自身優(yōu)勢（總部采購、物流、信息化、規(guī)范化）作為穩(wěn)固的后方，將切實的方便、鄰居們的需求作為前方。
而在商品的選擇上，針對性肯定強很多。
拙見！
大賣場做不到拉近與顧客的關系，但小的總可以吧.
記得做銷售的人有個條件就是若可以，務必記住顧客的習慣和名稱。被人記住總是比較高興的事。
做過大賣場的人做便利可能會出現(xiàn)水土不服，那如同一個事業(yè)單位的人突然經商一般，他的口氣里總有那么點“官僚”的味道。做便利店是鄰居型的，和鄰居們聊天，親近點好。
若你能記住某顧客只要買煙就是買中華，只要買洗發(fā)水就是買飄柔，等到他下次過來時，你們會哥們般的親切。
哥們、美女，你下次還會來吧？或許哪天空了，咱們約個時間踢踢球、逛逛街！
要做，就做超級鄰居、貼心的鄰居！千萬別做只認錢不認人的，否則就做到頭了！
