中國商業(yè)聯(lián)合會《零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)業(yè)資格認證》是國家標準化管理委員會批準的，從2006年11月開始在全國范圍內(nèi)開展零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(店長)資質(zhì)認證工作。
東莞市星瀚連鎖管理咨詢中心獲準成為東莞地區(qū)零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(店長)資質(zhì)認證的培訓(xùn)中心。
項目背景：
隨著經(jīng)濟和社會持續(xù)發(fā)展，我國流通業(yè)在市場中的先導(dǎo)作用日益突出，流通業(yè)無論是在經(jīng)營理念、管理、規(guī)模、方式、內(nèi)涵等方面都較以前有很大的進步，其功能已經(jīng)從以前的產(chǎn)品分配、產(chǎn)品銷售向以客戶為中心的分銷轉(zhuǎn)變。零售業(yè)是流通業(yè)的重要組成部分，近年來，我國零售業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢，據(jù)國家信息中心預(yù)測報告顯示：未來5年里我國零售業(yè)將保持每年10%左右的快速增長。
與零售行業(yè)的快速發(fā)展相比，零售業(yè)人才無論從數(shù)量或質(zhì)量方面來看卻不容樂觀。有關(guān)資料顯示，在2000年全國零售店長數(shù)量僅為200名，到2005年職位的需要數(shù)量已經(jīng)猛增至3萬余名，零售業(yè)是2005年度人才需求最為旺盛的行業(yè)之一，店長是行業(yè)最急需的人才，其次是懂得店面管理的人才。質(zhì)量方面，從過去單一的管理人才轉(zhuǎn)向了解和掌握管理、銷售、物流采購、財務(wù)、信息和消費者行為等諸多方面的復(fù)合型人才，零售管理人才的嚴重短缺已經(jīng)成為制約當前零售業(yè)發(fā)展的瓶頸。目前，我國零售業(yè)具有大專以上文化程度的各類專業(yè)人才只占從業(yè)人員的3%左右。
零售職業(yè)經(jīng)理人(店長)資質(zhì)認證的目的與意義:
零售業(yè)經(jīng)營理念已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，主要表現(xiàn)在：一是從提供銷售產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)向為消費者提供完整的消費體驗；二是由以前對商品的管理轉(zhuǎn)向整體形象的管理；三是管理手段由以前的經(jīng)驗式的管理轉(zhuǎn)向信息技術(shù)管理。為適應(yīng)世界零售業(yè)發(fā)展的需要，必須加快培訓(xùn)我國零售業(yè)發(fā)展急需的店長人才。
目的：一是促進零售企業(yè)進一步健康發(fā)展。通過對零售店長的培訓(xùn)，使這支隊伍了解、掌握國家的有關(guān)經(jīng)濟法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代零售理念、流通技術(shù)、電子商務(wù)、物流與采購、消費者行為、信息化等方面的專業(yè)知識，提高零售企業(yè)依法經(jīng)營水平，提高零售企業(yè)單店的競爭能力，從而獲取整個企業(yè)戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢。
二是培養(yǎng)、提高零售企業(yè)店長的職業(yè)素養(yǎng)、管理、經(jīng)營素質(zhì)，增強其駕馭市場的應(yīng)變能力。對單店店長實施心理、管理、經(jīng)營素質(zhì)的培訓(xùn)，幫助零售企業(yè)經(jīng)營者轉(zhuǎn)變觀念；對他們實施市場分析能力、市場競爭意識、組織管理能力的培訓(xùn)，增強他們駕馭市場的應(yīng)變能力。
意義：零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長）資質(zhì)認證是緩解我國零售業(yè)管理人才緊缺的一項新舉措；是促進零售業(yè)發(fā)展由粗放型轉(zhuǎn)向集約型經(jīng)營的關(guān)鍵；是從整體上提升我國零售企業(yè)核心競爭力的必由之路。
考場價值及適用對象:
零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長）資質(zhì)認證主要運用零售學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)等相關(guān)理論學(xué)科知識與實踐相結(jié)合，解決經(jīng)營中的難題，提高零售行業(yè)店長人才組織、策劃、運作單店經(jīng)營管理能力，是零售從業(yè)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)零售管理知識，提高自身能力及職業(yè)素質(zhì)的“充電”過程，也是展示個人業(yè)績、表現(xiàn)才華、獲得權(quán)威機構(gòu)公正評價的極佳機會，又是擔任門店管理崗位職務(wù)的重要依據(jù)，同時也是結(jié)交朋友、積聚新的人脈資源的有效途徑。
零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長）資質(zhì)認證適用于各類零售企業(yè)的中高層管理人員，如：各類型零售企業(yè)的助理店長、店長、店經(jīng)理、賣場主管、樓層經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理或零售企業(yè)主管以及有志于從事零售業(yè)工作者。
零售職業(yè)經(jīng)理人(店長)資質(zhì)認證培訓(xùn)教材：
在開展零售企業(yè)零售資質(zhì)問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，廣泛采納來自政府、企業(yè)的客觀要求以及可行性建議，根據(jù)我國零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī)，以及零售企業(yè)對店長在實際工作中所需具備的知識技能、職業(yè)素質(zhì)等方面的要求，組織業(yè)內(nèi)權(quán)威專家制訂《零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長）資質(zhì)培訓(xùn)大綱》并編寫專門的培訓(xùn)教材。
教材分為：《零售業(yè)相關(guān)法律法規(guī)》（參考）、《現(xiàn)代零售概論》（通用）、《零售實務(wù)》（初級）、《現(xiàn)代零售管理》（中級）、《零售系統(tǒng)管理》（高級）。
培訓(xùn)適用對象：

各類零售企業(yè)的店長、店長助理、儲備店長、督導(dǎo)、部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、運營總監(jiān)等，以及有志于從事零售業(yè)經(jīng)營的各類人員
培訓(xùn)與考核：

1、本資質(zhì)認證實行“考培分離”的原則。
2、本資質(zhì)認證實行“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一閱卷和統(tǒng)一認證”的認證制度。
3、初級零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(助理店長)資質(zhì)認證考試分為基礎(chǔ)理論知識和執(zhí)行能力兩部份，采用卷面考試的方式進行。
4、中級零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(店長) 資質(zhì)認證考試分為系統(tǒng)知識和經(jīng)營能力兩部份，采取卷面考試及論文評審的方式進行。
5、高級零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(高級店長) 資質(zhì)認證考試分為綜合知識和戰(zhàn)略決策能力兩部份，采取卷面考試、論文答辯能力測評的方式進行。
6、本資質(zhì)認證統(tǒng)一考試每年為兩次，時間分別安排在五月和十一月。具體考試時間另行通知。

證書頒發(fā)：

1、認證考試結(jié)束，鑒定中心統(tǒng)一組織對考生試卷進行評分及相關(guān)材料進行審核，并對考試合格人員情況進行匯總。
2、鑒定中心根據(jù)匯總情況，制定證書編碼，將印有中國商業(yè)聯(lián)合會印章的相應(yīng)級別的零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(店長) 資質(zhì)認證證書配發(fā)至考試中心。
3、考試中心收到證書后，會及時通知有關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)或?qū)W員本人領(lǐng)取。
4、凡獲得零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(店長) 資質(zhì)認證證書的人員都將同時被列入到中國零售店長人才庫，對其進行分類注冊管理。

培訓(xùn)費用：
培訓(xùn)費用實行全國統(tǒng)一的指導(dǎo)收費標準。
(一)初級零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(助理店長)資質(zhì)培訓(xùn)費為1600元/人，考試認證費用為450元/人；
(二)中級零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(店長)資質(zhì)培訓(xùn)費為2800元/人，考試認證費用為650元/人；
(三)高級零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(高級店長)資質(zhì)培訓(xùn)費為6400元/人，考試認證費用為1550元/人，資質(zhì)能力測評費用為1200元/人。
聯(lián)絡(luò)方式：
中國商業(yè)聯(lián)合會《零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(店長)資質(zhì)認證》東莞培訓(xùn)中心
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