采用了先進(jìn)的物流配送系統(tǒng)和連鎖經(jīng)營(yíng)模式的江西省新華書(shū)店能否面對(duì)更加險(xiǎn)惡的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境？

　　王晨是江西省新華書(shū)店聯(lián)合有限公司下屬的一家連鎖書(shū)店的進(jìn)貨員，他每天的采購(gòu)流程十分簡(jiǎn)單：登錄江西新華的網(wǎng)站，輸入連鎖店用戶名和密碼，查看當(dāng)日最新書(shū)目、本店和總店各類(lèi)圖書(shū)的銷(xiāo)售和庫(kù)存情況，填寫(xiě)網(wǎng)上訂單并確認(rèn)，總部在24小時(shí)內(nèi)就能夠完成配貨�；蛘撸�王晨還可驅(qū)車(chē)4公里，來(lái)到南昌市京東開(kāi)發(fā)區(qū)寬敞的連鎖物流信息中心展示大廳挑選陳列樣書(shū)，把通過(guò)PDA掌上電腦無(wú)線訂貨系統(tǒng)傳送的配貨信息，上傳到總部的計(jì)算機(jī)中心。同樣地，24小時(shí)內(nèi)圖書(shū)將準(zhǔn)確配貨到位。

　　這種全新的采購(gòu)方式得益于2003年9月正式運(yùn)行的江西省新華書(shū)店聯(lián)合有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“江西省店”）連鎖物流配送系統(tǒng)。上述訂貨信息經(jīng)過(guò)商流系統(tǒng)軟件（NVS軟件）與物流系統(tǒng)軟件（EXCEED軟件）的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，自動(dòng)在各庫(kù)區(qū)形成揀貨單，進(jìn)而在電子標(biāo)簽的引導(dǎo)下快速執(zhí)行揀貨和配貨。入庫(kù)上架的商品由物流系統(tǒng)進(jìn)行管理，采用了儲(chǔ)位管理的方法——所有儲(chǔ)位以?xún)?chǔ)位碼為作業(yè)判斷的依據(jù)，物流系統(tǒng)收到商流系統(tǒng)轉(zhuǎn)來(lái)的批銷(xiāo)單進(jìn)行確認(rèn)，作業(yè)人員根據(jù)電子標(biāo)簽進(jìn)行揀貨作業(yè)。

　　這套現(xiàn)代化的物流系統(tǒng)使得江西省店在面對(duì)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有了底氣。

　　迫不得已的連鎖

　　目前全國(guó)各地的新華書(shū)店雖然使用同一個(gè)注冊(cè)商標(biāo)，但其實(shí)大都沒(méi)有產(chǎn)權(quán)關(guān)系，全國(guó)擁有獨(dú)立法人地位的新華書(shū)店就有2700多家。同一個(gè)省、市、縣，招牌完全相同的新華書(shū)店，卻可能沒(méi)有任何隸屬關(guān)系。實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)不僅能夠提高新華書(shū)店在業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于維護(hù)品牌也有重要意義。

　　1999年10月，江西省新華書(shū)店、省外文書(shū)店和南昌市新華書(shū)店3家合并，組建了江西省新華書(shū)店聯(lián)合有限公司。如今江西省店已經(jīng)與全省11個(gè)中心門(mén)店和部分縣店建立了跨地區(qū)的直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)關(guān)系，與40余家符合條件的書(shū)店建立了加盟連鎖關(guān)系，還有行業(yè)外的加盟店3個(gè)，初步建立了江西省新華書(shū)店系統(tǒng)連鎖經(jīng)營(yíng)體系。

　　目前，全國(guó)絕大多數(shù)新華書(shū)店的銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)有一半以上都來(lái)自于中小學(xué)教材以及輔導(dǎo)材料。以江西省店為例，教材類(lèi)占其總收入的60%以上，而一般圖書(shū)及音像制品的收入還不足40%。

　　2001年開(kāi)始，我國(guó)已經(jīng)在安徽、福建、重慶等地進(jìn)行中小學(xué)教材招標(biāo)試點(diǎn)工作，而今年下半年教材招標(biāo)仍會(huì)在一些地區(qū)繼續(xù)。對(duì)于新華書(shū)店而言，這項(xiàng)舉措意味著要將一塊大肥肉拿出來(lái)分給大家，以后如果想要有好日子過(guò)，就必須能夠在公平的競(jìng)爭(zhēng)中把這塊肥肉搶回來(lái)。

　　江西省店投資近1億元建立連鎖物流配送系統(tǒng)做的就是這件事情。

　　建立新的物流平臺(tái)

　　銷(xiāo)售一般圖書(shū)看似有巨大的折扣空間，但是由于運(yùn)作成本極高，去年整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)率僅為4.3%。消費(fèi)者對(duì)于圖書(shū)的偏好差異很大，對(duì)時(shí)效的要求也很高，書(shū)店往往需要有大量的備品才能滿足各種不同人群的需要，而且新書(shū)超過(guò)一定時(shí)期以后就不會(huì)再有人來(lái)買(mǎi)。所以，書(shū)店對(duì)于圖書(shū)的快速周轉(zhuǎn)要求相當(dāng)高，新書(shū)要能在最短的時(shí)間出現(xiàn)在貨架上，過(guò)期的難以銷(xiāo)售的圖書(shū)要盡快從貨架上撤下退還給出版商。

　　實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)后，江西省店的連鎖門(mén)店的進(jìn)貨權(quán)被取消。由于信息不暢通，總店的業(yè)務(wù)部門(mén)無(wú)法了解連鎖門(mén)店的實(shí)際需求與銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，對(duì)所配發(fā)的圖書(shū)品種是否對(duì)路、數(shù)量是否恰當(dāng)都不太了解，只能憑臆想辦事，造成銷(xiāo)售量下降。此外，配送不快捷、退貨不及時(shí)都嚴(yán)重制約著連鎖店的銷(xiāo)售，有的店面日流水金額甚至只有1000元左右。

　　涂華深知，要徹底解決這幾大瓶頸問(wèn)題，只有通過(guò)建設(shè)現(xiàn)代化的物流配送系統(tǒng)，使商流、物流、信息流在同一個(gè)系統(tǒng)中有效集成。但他也看到，光憑新華書(shū)店自身的力量很難建設(shè)一個(gè)優(yōu)良先進(jìn)的現(xiàn)代化系統(tǒng)，于是萌發(fā)了借助外力的想法。

　　在《中國(guó)圖書(shū)商報(bào)》組織的一次論壇上，涂華結(jié)識(shí)了第一次來(lái)內(nèi)地的臺(tái)灣誠(chéng)品開(kāi)發(fā)物流股份有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理李介修，并了解到誠(chéng)品書(shū)店與誠(chéng)品物流的運(yùn)營(yíng)模式及經(jīng)驗(yàn)。如獲至寶的涂華在與公司領(lǐng)導(dǎo)班子碰頭后，馬上打電話給正在臺(tái)北高速公路上開(kāi)車(chē)的李介修，急切地表明了合作意圖。剛巧那天正好是李介修的生日，答應(yīng)起來(lái)自然爽快。事后李介修還開(kāi)玩笑說(shuō)兩家公司蠻有緣分的。為了表明誠(chéng)意，2003年3月18日李介修再次來(lái)到南昌洽談合作事宜。隨后的一切都異常順利，雙方共同進(jìn)行了連鎖物流系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、系統(tǒng)引進(jìn)、整合、上線工作。

　　最終，一個(gè)集商流、物流、信息流、資金流“四流合一”的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)——連鎖物流配送系統(tǒng)于2003年9月正式上線成功。目前，這個(gè)連鎖物流中心已經(jīng)具備了20萬(wàn)個(gè)流轉(zhuǎn)品種、30億元人民幣碼洋的年出版物處理能力，不僅完全滿足了全省新華書(shū)店系統(tǒng)連鎖經(jīng)營(yíng)的需要，還可以為省內(nèi)外出版社提供商品儲(chǔ)存、理貨配送、退貨處理、信息交流在內(nèi)的各類(lèi)物流代理服務(wù)。江西省店還打算逐步延伸服務(wù)范圍和領(lǐng)域，開(kāi)拓行業(yè)外市場(chǎng)。

　　上了系統(tǒng)之后，各連鎖店的作業(yè)效率得到了大幅提高，總部與連鎖門(mén)店銷(xiāo)售猛漲，庫(kù)存下降，資金周轉(zhuǎn)加速，退貨率、差錯(cuò)率大大降低�，F(xiàn)在，總部收到連鎖門(mén)店的訂單，正常情況下24小時(shí)內(nèi)保證發(fā)貨，退貨率平均控制在20%以?xún)?nèi)，差錯(cuò)率幾乎可忽略不計(jì)。外地連鎖門(mén)店的進(jìn)貨員只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，即可完成進(jìn)貨工作，省去了出差時(shí)間和成本不說(shuō)，還加強(qiáng)了精確度。此外，公司的每一項(xiàng)成本都有據(jù)可查，包括員工的工作量都實(shí)行數(shù)字化管理——數(shù)據(jù)錄入員準(zhǔn)確錄入1條1角錢(qián)，錄錯(cuò)1條罰10元錢(qián)。可以說(shuō)這套物流系統(tǒng)的使用，使得江西省店完成了從粗放型管理到精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變。

　　新的拓展

　　這項(xiàng)系統(tǒng)的投資包括物流中心土建部分7000萬(wàn)元，信息系統(tǒng)及關(guān)鍵設(shè)備2600萬(wàn)元，總計(jì)將近1億元。江西省店平均每年的銷(xiāo)售額也就十幾個(gè)億，去年是13億，稅前利潤(rùn)為3080萬(wàn)元，上交33％的所得稅后每年留下來(lái)的凈利潤(rùn)大概只有一兩千萬(wàn)。這次投資花掉了江西省店幾年來(lái)的結(jié)余，但是涂華沒(méi)有表現(xiàn)出絲毫的舍不得。

　　今年年初，某民營(yíng)書(shū)店老板在聽(tīng)過(guò)涂華在北京“2004書(shū)業(yè)物流管理論壇”上的發(fā)言后，中午自助餐時(shí)找到涂華，說(shuō)了一番發(fā)自肺腑的話：“我們以前感覺(jué)新華書(shū)店是國(guó)有體制，大家都在混飯吃，總有一天會(huì)垮臺(tái)。今天看到江西新華書(shū)店在改革，在做事，感到我們民營(yíng)的生存空間越來(lái)越小，小舢板怎么和你們巡洋艦競(jìng)爭(zhēng)？你隨便從我身邊開(kāi)過(guò)去，不要撞我，把我擠一下，就會(huì)將我們擠翻�！彪m然話語(yǔ)有些夸張，但新華書(shū)店的一些大的改革舉動(dòng)確實(shí)讓人耳目一新。涂華誠(chéng)懇地邀請(qǐng)這位民營(yíng)書(shū)店加盟連鎖店，并表示大家可以利用這個(gè)現(xiàn)代化的物流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　在全國(guó)新華書(shū)店領(lǐng)域，除江西外，還有很多省級(jí)新華書(shū)店也在緊鑼密鼓地建設(shè)現(xiàn)代化的工作平臺(tái)，開(kāi)設(shè)連鎖店。在浙江、山東、廣東等地，新華書(shū)店都建有不錯(cuò)的物流系統(tǒng)。

　　建設(shè)物流系統(tǒng)只是變革的第一步。今年，涂華比去年更忙——他需要加緊擴(kuò)大江西省店的連鎖經(jīng)營(yíng)體系，同時(shí)盡快進(jìn)行股份制改造。

　　現(xiàn)在，江西省內(nèi)加盟的連鎖書(shū)店已經(jīng)有50多家了，他還準(zhǔn)備到年底再吸納40～50家。據(jù)了解，在全國(guó)范圍內(nèi)，今年將有3000多家新華書(shū)店實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)。- 該帖于 2004-9-22 15:10:00 被修改過(guò)

RE:江西新華書(shū)店物流配送系統(tǒng)和連鎖經(jīng)營(yíng)案例
這套系統(tǒng)非常棒，EXE是世界一流的物流軟件，值得期待。

RE:江西新華書(shū)店物流配送系統(tǒng)和連鎖經(jīng)營(yíng)案例
一個(gè)字:暈!!!
沒(méi)有國(guó)家以前的壟斷經(jīng)營(yíng)的機(jī)制，早就被私營(yíng)企業(yè)打跨了。

RE:江西新華書(shū)店物流配送系統(tǒng)和連鎖經(jīng)營(yíng)案例

據(jù)我所知，好又多2004年底也開(kāi)始用EXE物流軟件的，2008年底~2009年初將EXE換成了自己寫(xiě)的系統(tǒng)。

還一億呢？國(guó)營(yíng)企業(yè)就是會(huì)花錢(qián)。

如果這個(gè)都要一個(gè)億，那好又多的整個(gè)系統(tǒng)不是要幾百個(gè)億才能寫(xiě)成？

不如去找好又多電腦部幫你開(kāi)發(fā)，收你1千萬(wàn)，保證比你的1個(gè)億還好！

- 該帖于 2009-7-31 14:56:00 被修改過(guò)