| “金融危機”改變消費者購物習慣 | ||||||
| 作者：聯(lián)商網(wǎng)編輯部；出處：《店長》2009年8月號 總第34期 | ||||||
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獨立研究機構Shoppercentric于09年上半年公開發(fā)表了關于當下消費者購物行為的研究報告，他們發(fā)現(xiàn)：87%的英國家庭與去年相比已經(jīng)改變了消費習慣。 報告中顯示，72%的受訪者在開支計劃上已經(jīng)做了改變；而隨著經(jīng)濟形勢的惡化，將有更多的消費者會作出更大的消費習慣轉(zhuǎn)變。 該研究依照消費者態(tài)度將其整合成四個集團： 1. 完全不受影響：13%的受訪者對他們目前的經(jīng)濟狀況很自信，并表示經(jīng)濟衰退對自己日常開支或生活方式?jīng)]有造成任何負面影響。盡管這13%的群體表示不受金融影響，但在現(xiàn)實購物習慣中還是做了稍許改變，低于平均水平。 2. 積極規(guī)劃中：15%的受訪者表示目前還未受到影響，但他們已經(jīng)開始未雨綢繆地轉(zhuǎn)變購物習慣。該集團的大多數(shù)人已經(jīng)意識到家庭日常支出的成本有了明顯增長，因此他們開始為最糟糕的經(jīng)濟形勢做好支出規(guī)劃。他們關注價格，同時盡量避免消費誘惑，節(jié)省計劃從自己做飯開始。 3. 弱弱的受到了沖擊：48%的消費者聲稱由于經(jīng)濟萎靡，他們不得不減少支出，個人或家庭的購物習慣有了改變，但仍然堅持上大型零售商、雜貨店購物。大多數(shù)人表示所做的輕微轉(zhuǎn)變包括：開始選購商家自有品牌商品，減少或不再去高檔場所購物、注重價格因素，盡可能避免浪費和新商品誘惑。從另一個方面講，不少人士正在學習家庭財務基本管理。 4. 危機下的陣痛群：24%的消費者認為自己深受金融危機的打擊，他們對自己的購物消費習慣做了很大改變。該類消費者積極來往于各商店間，尋求最實惠的價格，他們將是主打“每日低價”和超低折扣零售商今后極力拉攏的消費群。 調(diào)查還發(fā)現(xiàn)： ▲ 改變商店：40%的受訪者目前常前往過去很少光顧的商店。 ▲ 本土商店效益：27%的受訪者增加前往本土商店購物的次數(shù)，主要因素包含節(jié)省路費、支持本土經(jīng)濟；越來越多的英國人已經(jīng)意識到自己有義務支持本國商業(yè)的發(fā)展。 ▲ 自己動手，豐衣足食：63%的受訪者開始購買食材，自己制作餐點，他們多半舍棄了以往購買成品、即食食品的習慣。 ▲ 一勞“常”逸：45%的受訪者為了節(jié)省購物的路費而減少購物次數(shù)，他們通常選擇前往大型零售店一次性購買足量商品。 ▲ 購物環(huán)境VS價格：63%的受訪者寧愿商家將運營成本用于降低商品價格上，他們對于購物環(huán)境的期望值降低了。 ▲ 贏取價格戰(zhàn)：無論是Lidl 還是 Aldi，在近期的銷售上都獲得了可觀的利潤增長，兩家的增幅分別為22%和21%。目前越來越多的消費者正走進折扣商店。 ▲ 知名品牌對抗自有品牌：57%的受訪者表示，受金融危機影響，自己開始認同并更多地選購商家自有品牌產(chǎn)品。 Shoppercentric機構的常務主管Danielle Pinnington總結道：“隨著英國整體經(jīng)濟形勢惡化得加劇，它的負面影響已經(jīng)滲透至民眾每一天的生活，對消費者的影響已經(jīng)很清楚的擺在眼前。我們認為這個影響將持續(xù)很長一段時間，涉及的民眾范圍也會持續(xù)增加。目前的狀況迫使消費者不得不面對自己過去荒誕的生活、消費方式，現(xiàn)在他們多少掌握了些節(jié)約成本的方法，學著讓自己的家庭能撐到危機結束。對于零售商而言，想在這種環(huán)境下生存就必須擁有強勁的品牌競爭實力。” “如果零售商只是簡單的創(chuàng)建一個自有品牌，并通過強勁的促銷期望得到最大化的利益回報，那是遠遠不夠且不可能的，商家必須了解在這種經(jīng)濟形勢下，消費者期望得到各方面的支持，幫助他們渡過最艱難的時期。如果商家能提供這樣的支持，那它在危機后所得到的回報將遠遠超過期望。” |
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