商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備策劃草案

　　一、 策劃前提

　　二、策劃的目的

　　三、策劃的意義

　　四、公司現(xiàn)階段之需求

　　五、行銷(xiāo)研究

　　六、營(yíng)銷(xiāo)研究

　　七、營(yíng)銷(xiāo)組合

　　八、商場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略

　　九、商場(chǎng)的理念與技術(shù)

　　十、商場(chǎng)的形象策略

　　十一、創(chuàng)意方向與廣告策略

　　十二、開(kāi)業(yè)典禮及開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)

　　一、策劃前提 商場(chǎng)正處在前期籌備階段，各部門(mén)任務(wù)重，工作繁多，為了避免在開(kāi)業(yè)前期各部門(mén)工作的隨意性和無(wú)計(jì)劃性，各部門(mén)有必要建立一套完整的操作規(guī)范來(lái)作為籌備前期的指導(dǎo)思想。

　　二、策劃的目的 希望各部門(mén)明確工作目標(biāo)和方向，少走彎路，從而提高我們商場(chǎng)的結(jié)合實(shí)力，使商場(chǎng)在未求的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更富個(gè)性，更具競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三、策劃的意義 強(qiáng)化商場(chǎng)的整體形象，將商場(chǎng)的各種活動(dòng)（對(duì)內(nèi)、對(duì)外）綜合在一起，形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)體，保持商場(chǎng)各種行為的一致性，有計(jì)劃、有步驟，按程序規(guī)范執(zhí)行，從而使我們各種活動(dòng)的執(zhí)行更加有效。

　　四、公司現(xiàn)階段之需求。 需求一套嚴(yán)格完整的操作規(guī)范作為我們?nèi)w員工的指導(dǎo)思想。需要一支層級(jí)分明、組合有序、敬業(yè)、有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的籌備隊(duì)伍。

　　五、行銷(xiāo)研究

　　（1）消費(fèi)者研究 人口要素： 目標(biāo)群體大，近10萬(wàn)居住人口，預(yù)算目標(biāo)消費(fèi)群體將達(dá)6萬(wàn)人，有著廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)。 環(huán)境因素： 消費(fèi)習(xí)慣：目標(biāo)消費(fèi)群體還沒(méi)有形成固定的消費(fèi)習(xí)慣，易于刺激誘導(dǎo)消費(fèi)。

　　（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析： 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)的任何優(yōu)勢(shì)者是暫時(shí)的，現(xiàn)根據(jù)各地區(qū)各大中型商場(chǎng)都使出渾身解數(shù)，在商品結(jié)構(gòu)、環(huán)境、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)特色上下功夫，但總的來(lái)說(shuō)企業(yè)文化都不是十分重要，幾家重視企業(yè)文化的商場(chǎng)也越來(lái)越被消費(fèi)者所認(rèn)可，但從各商場(chǎng)從業(yè)人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧來(lái)看，參差不齊，所以企業(yè)理念的灌輸和企業(yè)文化的培訓(xùn)至關(guān)重要。

　　六、營(yíng)銷(xiāo)研究

　　七、營(yíng)銷(xiāo)組合 商品定位：以大眾化消費(fèi)商品為主、合理商品組合、以一二樓超市為主流，合理配置，做到商品多，品種齊，“一站式”買(mǎi)齊。 質(zhì)量承諾：拒絕假冒偽劣。差異化策略：根據(jù)目標(biāo)群體的消費(fèi)能力及習(xí)慣，實(shí)行合理的商品配置，做到： 同樣的商品，不一樣的價(jià)格， 同樣的商品，質(zhì)量絕對(duì)保證， 同樣的商品，不一樣的新鮮度， 同樣的購(gòu)物，享受不一樣的服務(wù)。專(zhuān)業(yè)渠道：利用我們商場(chǎng)自有優(yōu)勢(shì)，吸引更多的適銷(xiāo)貨源，多元化資本動(dòng)作戰(zhàn)略，拓寬融貨渠道，優(yōu)化供應(yīng)鏈。

　　八、發(fā)展戰(zhàn)略（走品牌規(guī)�；l(fā)展之路）

　　1、 利用我們商場(chǎng)的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)潛力優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合供應(yīng)商，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的組合效應(yīng)，合理利用場(chǎng)內(nèi)外優(yōu)勢(shì)，做好場(chǎng)內(nèi)外的促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　2、 通過(guò)差異化的推廣策略，塑造具有鮮明個(gè)性的商場(chǎng)新形象。

　　3、 通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)，全面提高顧客滿意度。

　　4、 銷(xiāo)售的差異化，塑造一個(gè)最具吸引力“拳頭”商品區(qū)。

　　5、 品牌商品差異化，同一樣的品牌，不一樣的價(jià)格，利用優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則。

　　6、 通過(guò)技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，提升戰(zhàn)略成本，降低商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)成本，優(yōu)化供應(yīng)鏈，創(chuàng)造新的利潤(rùn)來(lái)源。

　　 7、 網(wǎng)絡(luò)放寬，低成本，快流通。

　　8、 通過(guò)與供應(yīng)商雙贏戰(zhàn)略，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互相制衡，共生共榮的伙伴關(guān)系。吸引更多貨源。

　　九、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念與技術(shù)

　　 1、 低成本，低利率，快流通。

　　 2、 實(shí)行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)（所謂數(shù)字化經(jīng)營(yíng)過(guò)程，是指一切用數(shù)定化來(lái)控制）做到：數(shù)字精確，不模棱兩可，數(shù)字表達(dá)可控制性，即量化管理。

　　3、 反對(duì)主觀意識(shí)，不是覺(jué)得怎么樣就怎么樣，必須用數(shù)字來(lái)作為依據(jù)。

　　4、反對(duì)模糊，3即是3，5即是5，數(shù)字不能模糊。

　　5、 規(guī)章制度和工作計(jì)劃使用的語(yǔ)言也不能模糊，一二三四五列清楚，一怎么樣，怎么樣——。

　　6、 以數(shù)字支持來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的決策。

　　十、商場(chǎng)的形象策略

　�。�1）企業(yè)理念識(shí)別：良好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要理念、行動(dòng)、成員三者之間的相互配合，企業(yè)的組織架構(gòu)、教育、培訓(xùn)以及社會(huì)公益性活動(dòng)的反饋構(gòu)成了商場(chǎng)獨(dú)特的理念識(shí)別： 企業(yè)文化：（供參考） 以文化培育人，以管理凝聚人，以服務(wù)來(lái)提高人，以業(yè)績(jī)來(lái)考核人。企業(yè)精神：挑剔自我，挑戰(zhàn)自我，超越自我。 企業(yè)口號(hào)：（供參考） 跨越自我極限，創(chuàng)一流百貨， 創(chuàng)國(guó)內(nèi)名店，建一流商場(chǎng)。 企業(yè)定位：高素質(zhì)的企業(yè)，高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，高品質(zhì)的商品，高質(zhì)理的服務(wù)。經(jīng)營(yíng)理念：親情服務(wù)，做到高品質(zhì)，高格調(diào)，新切體貼，安全舒適，商品豐富，值得信賴。 經(jīng)營(yíng)方針：人無(wú)我有，人有我平，人平我優(yōu)。 對(duì)內(nèi)激勵(lì)員工法則： 忠于你的事業(yè)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，注重工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從小做起。 企業(yè)哲學(xué)（服務(wù)宗旨）： 顧客即上帝， 我們注重服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)， 顧客至尊至上，服務(wù)至真至誠(chéng)， 絕對(duì)取悅顧客，沒(méi)有相對(duì)而言， 把顧客放在我們心里，把商場(chǎng)印在顧客心中，企業(yè)廣告語(yǔ)：（待確定）

　�。�2）商場(chǎng)的活動(dòng)識(shí)別： 對(duì)內(nèi)：?jiǎn)T工教育，服務(wù)態(tài)度，言行禮貌，應(yīng)接技巧，服務(wù)水準(zhǔn)，作業(yè)精神，工作環(huán)境，內(nèi)部管理。對(duì)外：樹(shù)立企業(yè)形象。

　�。�3）商場(chǎng)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

　　1、 企業(yè)名稱

　　2、 企業(yè)標(biāo)志

　　3、 企業(yè)色彩

　　4、應(yīng)用要素方面：事務(wù)用品，辦公用品，招牌，旗幟，建筑物外觀規(guī)劃，燈箱，櫥窗，內(nèi)部設(shè)置規(guī)劃，制服，交通工作展示，布局，陳列。 設(shè)計(jì)范圍：

　　A、 事務(wù)用品：名片，信紙，信封，資料袋，傳真用紙表頭，續(xù)頁(yè)，便條紙，卷宗夾，定單，受購(gòu)單，送貨單，電腦業(yè)務(wù)用表格，內(nèi)外海報(bào)格式。

　　B、 建筑物外觀：商場(chǎng)外觀規(guī)劃，外觀燈箱及廣告位，大門(mén)標(biāo)識(shí)（活動(dòng)指示牌、導(dǎo)購(gòu)牌），各營(yíng)業(yè)口通道規(guī)劃，路標(biāo)指示，景觀規(guī)劃，外部燈光照明的設(shè)計(jì)。

　　C、 建筑物內(nèi)部規(guī)劃：內(nèi)部指示，貨架規(guī)劃設(shè)計(jì)，營(yíng)業(yè)區(qū)指示分布，收銀臺(tái)分布，營(yíng)業(yè)出口指示分布，通道規(guī)劃，場(chǎng)內(nèi)柱體燈箱及廣告位，照明設(shè)計(jì)，場(chǎng)內(nèi)空間標(biāo)語(yǔ)，場(chǎng)內(nèi)POP牌等。

　　D、 運(yùn)輸工具識(shí)別：公司交通車(chē)、平板車(chē)、手推車(chē)、載運(yùn)貨車(chē)，顧客接送車(chē)。

　　E、 服務(wù)指示：識(shí)別名稱證件，男女員工制服，管理人員服裝，公司旗幟。

　　F、宣傳體系：邀請(qǐng)函，企業(yè)刊物，年報(bào)，簡(jiǎn)報(bào)，海報(bào)，貼紙，贈(zèng)品。

　　十一、創(chuàng)意方向與廣告策略

　�。�1）將有效的資金集中起來(lái)形成局部?jī)?yōu)勢(shì)，針對(duì)目標(biāo)區(qū)域，分階段，有步驟，以開(kāi)業(yè)為重點(diǎn)，從籌備招商期間開(kāi)始投入，以前期打開(kāi)知名度，擴(kuò)大社會(huì)影響，為開(kāi)業(yè)聚集人氣和吸引顧客打好基礎(chǔ)，以強(qiáng)大的廣告宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)力圖把商場(chǎng)人氣帶旺起來(lái)。傳播過(guò)程： 地點(diǎn)：商場(chǎng)周邊人流旺區(qū)。 時(shí)間：分三階段（招商階段，開(kāi)業(yè)前15天，開(kāi)業(yè)階段） 傳播內(nèi)容： 招商階段主要以商場(chǎng)即將開(kāi)業(yè)為主題，發(fā)布招商信息，打開(kāi)知名度為主。開(kāi)業(yè)前15天的廣告?zhèn)鞑?nèi)容主要告知開(kāi)業(yè)日期，引起廣大顧客關(guān)注，發(fā)布開(kāi)業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)信息為主。 開(kāi)業(yè)階段，發(fā)布商品信息，促銷(xiāo)活動(dòng)，文化活動(dòng)等。傳播方式： 招商階段主要以條幅廣告進(jìn)行宣傳。 開(kāi)業(yè)前15天主要以條幅，海報(bào)，彩旗進(jìn)行傳播。

　�。�2）廣告策略 車(chē)體廣告、條幅廣告、路牌廣告、報(bào)紙廣告、路桿旗廣告 十二、開(kāi)業(yè)典禮及開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)