互聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電商互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。未來,線上和線下零售將會深度融合,加上現(xiàn)代物流,利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等創(chuàng)新技術(shù)和硬件,構(gòu)成未來新零售的概念。純電商的時代很快將結(jié)束,純零售的形式也將被打破,新零售將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式。
前不久,阿里巴巴CEO張勇提出一個概念:新零售是大數(shù)據(jù)驅(qū)動下,現(xiàn)代化商業(yè)元素的重構(gòu),如未完成基本商業(yè)元素的數(shù)字化,重構(gòu)便無從談起。解析他話語的意思,我覺得可以分為:
1、大數(shù)據(jù)是指什么?
2、現(xiàn)代化商業(yè)元素有哪些?
3、重構(gòu)的定義?
4、數(shù)字化如何實(shí)現(xiàn)?
關(guān)于大數(shù)據(jù),我覺得大數(shù)據(jù)是指在產(chǎn)品從選料、生產(chǎn)、配送、銷售等環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的可數(shù)字化的關(guān)系和鏈條,從零售角度來分析,大數(shù)據(jù)就是在“賣”到“買”的過程中,沉淀的商品數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)等,利用大數(shù)據(jù)分析,可以驅(qū)動各個商業(yè)環(huán)節(jié)的不斷變革,適應(yīng)零售變革的發(fā)展。
關(guān)于現(xiàn)代化商業(yè)元素,我覺得就是“人”“貨”“場”,人:重點(diǎn)指消費(fèi)者,包括與消費(fèi)者建立一度鏈接的門店導(dǎo)購或者網(wǎng)店客服,包括參與零售商業(yè)的各品牌方、渠道商、批發(fā)商、代理商等;貨:指鏈接“買家”與“賣家”之間能夠用價格衡量的有價值的看得見的實(shí)物商品或者看不見的服務(wù);“場”:字面意思是購物場景,包括消費(fèi)者與商品接洽的工具或場景,比如實(shí)體門店、第三方電商平臺、APP商城、**城等。除此之外,產(chǎn)品的生產(chǎn)方式、營銷模式、盈利模式、物流配送、倉儲服務(wù)等。
關(guān)于重構(gòu),字面意思即重新構(gòu)造、顛覆或重塑。為什么需要重構(gòu)?是因?yàn)樯虡I(yè)環(huán)境不斷變化,催生出不同的商業(yè)模式,從早期的貨郎擔(dān)行商,靠體力吆喝;到基于位置的坐商,靠位置**;到基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)商,靠流量排名;到最新的云商,靠大數(shù)據(jù)驅(qū)動。云商的到來,要求商業(yè)化的基本元素的重新構(gòu)造,以消費(fèi)者體驗(yàn)、消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,決定要生產(chǎn)什么、要賣什么、要提供什么服務(wù)與服務(wù)的方式、時間等等,就是必須要讓消費(fèi)者以任何方式、在任何時間、任何地點(diǎn),都能夠享受到無差別的體驗(yàn)和消費(fèi),必須適應(yīng)線上線下無限融合的大趨勢,直旨新零售模式。
數(shù)字化如何實(shí)現(xiàn)?數(shù)字化的實(shí)現(xiàn),前提是渠道一體化,現(xiàn)在不談電商、不談實(shí)體零售、不談微店,需要談的是商家如何把線上、線下渠道,直營、代理加盟渠道打通,實(shí)現(xiàn)融合。渠道一體化后,才有可能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營數(shù)字化,包括沉淀商品、會員、營銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營、決策。
新零售的風(fēng)口逐漸顯露,從早期的孩子王、三只松鼠,到最近的無人超市、盒馬鮮生、蜂優(yōu)生活等,無疑是給傳統(tǒng)零售變革再樹立更多標(biāo)桿,謹(jǐn)以此文分享個人見解,歡迎留言探討。