中國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩、員工薪酬上漲、商鋪?zhàn)饨鹛嵘约半娚虜?shù)量激增給依靠大量實(shí)體店運(yùn)營(yíng)的傳統(tǒng)零售商帶來(lái)了重重壓力,但是如果因此斷言中國(guó)實(shí)體零售行將末路恐怕有些言過(guò)其實(shí)。
中國(guó)政府發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2015年全國(guó)零售業(yè)增速達(dá)10%,成績(jī)雖然不如前幾年,但仍不可小覷,尤其與美國(guó)、歐盟這類規(guī)模較大的零售市場(chǎng)相比,中國(guó)表現(xiàn)可謂不俗。值得注意的是,數(shù)字的背后是持續(xù)堅(jiān)挺的中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)。
盡管電商發(fā)展迅猛,實(shí)體零售店依然主導(dǎo)著中國(guó)市場(chǎng),原因有以下幾點(diǎn):
1)購(gòu)物體驗(yàn)——即使在以電商為主的電子產(chǎn)品消費(fèi)領(lǐng)域,僅有一小部分(約10%)的消費(fèi)者完全依賴網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。大部分消費(fèi)者最終都會(huì)去實(shí)體店咨詢,親眼看看,親手摸摸,以求獲得直觀感受。
2)娛樂(lè)式零售——我們的近期調(diào)查顯示,64%的中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)物是與家人共度時(shí)光的最佳方式之一,而2012年這一數(shù)字僅為43%。商場(chǎng)開(kāi)發(fā)商也注意到了這一需求,紛紛引入餐廳、兒童游樂(lè)場(chǎng)和電影院等。
3)規(guī)模和增長(zhǎng)率——電商近幾年來(lái)的繁榮發(fā)展是毋庸置疑的,且仍將在未來(lái)繼續(xù)保持這一增長(zhǎng)勢(shì)頭,但不可忽視的是,中國(guó)大部分零售消費(fèi)仍在實(shí)體店完成,而且就在去年超過(guò)50%的零售業(yè)增長(zhǎng)是由實(shí)體店實(shí)現(xiàn)的。
那么,為什么還有很多中國(guó)實(shí)體零售商經(jīng)營(yíng)慘淡,它們?cè)撛鯓幼叱隼Ь常?br />
去年零售業(yè)整體增速達(dá)10%,而實(shí)體零售業(yè)增幅約為6%,這個(gè)數(shù)字可能有些出人意料,因?yàn)樵S多實(shí)體零售商的業(yè)績(jī)都遠(yuǎn)低于這個(gè)數(shù)字,而最重要的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)——同店增長(zhǎng)率,就更是如此了。
為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況?原因是,在中國(guó)“平均值”往往是廣義上的,大范圍內(nèi)的,而沒(méi)有分門(mén)別類區(qū)別統(tǒng)計(jì)。6%的實(shí)體零售增長(zhǎng)率涵蓋了所有區(qū)域、所有業(yè)態(tài)和各個(gè)門(mén)類。
此外,中國(guó)實(shí)體零售空間仍在大幅擴(kuò)張,百貨公司和超級(jí)大賣(mài)場(chǎng)已受到這一趨勢(shì)的負(fù)面沖擊,因?yàn)楫?dāng)今的消費(fèi)者更愿意去購(gòu)物中心和專賣(mài)店購(gòu)物。
中國(guó)實(shí)體零售商可以考慮以下方式:
1)更新業(yè)態(tài)——本質(zhì)上就是要選擇更小的、針對(duì)性更強(qiáng)的零售業(yè)態(tài)。事實(shí)上,所有零售商都在急切尋求更小的零售業(yè)態(tài),以應(yīng)對(duì)中國(guó)消費(fèi)群體對(duì)便利性日漸增長(zhǎng)的需求,同時(shí)提高營(yíng)業(yè)額。
2)重新規(guī)劃店面——中國(guó)消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的要求越來(lái)越高,越來(lái)越注重高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn),為了應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì),零售商需要大舉擴(kuò)張零售空間。這不僅適用于百貨商店,也同樣適用于購(gòu)物中心和大型超市。
3)O2O——盡管“O2O”這個(gè)詞似乎已被過(guò)度使用,但這一概念仍然非常重要。將店鋪客流“從線上引至線下”并將銷售“從線下轉(zhuǎn)為線上”都是當(dāng)下各類零售理念不可或缺的一部分。對(duì)于某些零售商來(lái)說(shuō),目標(biāo)可能是提高銷售量,對(duì)于其他零售商來(lái)說(shuō),可能是提升消費(fèi)體驗(yàn),還有些可能是提高售后服務(wù)質(zhì)量。
4)效率——中國(guó)已經(jīng)不再是一個(gè)低成本市場(chǎng)。對(duì)零售商而言,員工薪資和商鋪房租的攀升也相應(yīng)抬高了零售成本,F(xiàn)在正是提高效率、重獲競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并改善盈利能力的大好時(shí)機(jī)。
中國(guó)的零售增長(zhǎng)一直保持著健康的增長(zhǎng)勢(shì)頭,實(shí)體零售業(yè)也將繼續(xù)成為這背后重要的驅(qū)動(dòng)因素。能迅速適應(yīng)新的市場(chǎng)形勢(shì)的零售商將獲得更好的市場(chǎng)地位,從而占據(jù)更多的市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)更多的盈利。