中國(guó)現(xiàn)代購(gòu)物是近十年才發(fā)展起來(lái)的，與之相伴的是大量購(gòu)物中心的興起，網(wǎng)購(gòu)更是發(fā)展甚速，阿里巴巴去年雙十一的成交額為350億元。這是發(fā)展速度是史無(wú)前例的。

　　日本商業(yè)的發(fā)展到今天的規(guī)模和數(shù)量是經(jīng)過(guò)數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)累積而成的。因此和橋機(jī)構(gòu)在下文中列舉一些值得中國(guó)零售企業(yè)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。

　　首先，和橋機(jī)構(gòu)認(rèn)為需培養(yǎng)專業(yè)的商品人才。線下試用，線上購(gòu)買(mǎi)是現(xiàn)代很多年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。針對(duì)此種情況，企業(yè)對(duì)商業(yè)設(shè)施應(yīng)該起到的作用進(jìn)行重新的審視。其實(shí)大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)自己的喜好非常清楚，且沒(méi)有特殊的品牌偏好，這樣的顧客更喜歡在實(shí)體商場(chǎng)里消費(fèi)。但問(wèn)題在于，目前所有所有商業(yè)設(shè)施過(guò)分依賴招商和品牌，缺乏專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員。以經(jīng)驗(yàn)豐富的日本從業(yè)人員視角來(lái)審視中國(guó)百貨等商業(yè)領(lǐng)域，和橋機(jī)構(gòu)從事商業(yè)設(shè)計(jì)多年，最大的感受是中國(guó)的零售企業(yè)缺乏懂商品的專業(yè)人士，消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)時(shí)不知道自己適用的或者搭配的商品。此時(shí)就需要專業(yè)人士的建議，在日本購(gòu)物時(shí)，顧客有商品的專業(yè)人士的進(jìn)行介紹和搭配建議。十年樹(shù)木，百年樹(shù)人，而人才的培養(yǎng)室需要時(shí)日的。

　　其次，就是需要優(yōu)秀的賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃。一般的商業(yè)設(shè)施的布置定局為：地下一層是食品及相關(guān)配套設(shè)施，地上分別是珠寶、化妝品、少女、女士、男士服裝和搭配的品類，其核心內(nèi)容是極具人氣的品牌。但這種做法是把賣(mài)場(chǎng)交給了品牌商。我們更應(yīng)該做自己的商業(yè)設(shè)施，有選擇地選擇品牌，這也是實(shí)現(xiàn)差異化的關(guān)鍵。一般來(lái)說(shuō)，4萬(wàn)平米的商場(chǎng)，大概能容納400余個(gè)品牌，這樣的商業(yè)設(shè)施對(duì)顧客購(gòu)物的效率來(lái)說(shuō)是非常高的，從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，購(gòu)物效率的高低不在于品牌匯集的多少，而在于商場(chǎng)本身的魅力。此外，怎樣增加樓層魅力點(diǎn)和吸引顧客是很多商家欠考慮。比如，高樓層除了對(duì)一些品牌的規(guī)劃設(shè)計(jì)，可以更多地對(duì)生活方式的商品類進(jìn)行編輯，特別針對(duì)80后的消費(fèi)主力。家庭消費(fèi)是男士、女士和兒童一起進(jìn)行，同時(shí)做男士、女士，或者男女兼容，或者兒童類的商品，做成一個(gè)一家都可以在這邊購(gòu)物的氛圍，其實(shí)這種規(guī)劃是非常好的。以兒童區(qū)域來(lái)舉例，父母與孩子可以一邊吃點(diǎn)東西，一邊看繪本，度過(guò)非常親子的時(shí)光，增加來(lái)店的頻率，間接增加我們的營(yíng)業(yè)額。

　　最后，優(yōu)秀的動(dòng)線設(shè)計(jì)。不同于一般賣(mài)場(chǎng)動(dòng)線和商品的回旋關(guān)系，動(dòng)線被設(shè)計(jì)成相交的，彎曲的，直接深入商品。拋棄了兩個(gè)店鋪或者品牌間高墻的隔斷，動(dòng)線和商品貼近，商場(chǎng)盈利率會(huì)明顯提高。顧客與動(dòng)線兩側(cè)的商品互動(dòng)，延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間，從而間接提高營(yíng)業(yè)額。另外，商品的呈現(xiàn)方式和售賣(mài)方式應(yīng)時(shí)有變化，生活雜貨相關(guān)的賣(mài)場(chǎng)編輯和商品設(shè)置，可以在一定程度上改變一些不好的現(xiàn)狀。例如扶梯附近放置雜貨雜品則會(huì)提高顧客來(lái)店的頻率。

　　和橋機(jī)構(gòu)認(rèn)為，未來(lái)的商業(yè)會(huì)更加深入到商品，或者是深入到這個(gè)品牌內(nèi)部里，這個(gè)是我們未來(lái)商業(yè)做差別化，或者做新方向的道路。

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